常見問題 (FAQs)

FAQS (常見問題 )

您好! 我們如何為你提供幫助?

分類

帳戶及註冊

如何管理您的帳戶及其功能

您們接受哪些付款方式?

我們的網頁接受以Payme、VISA卡、萬事達卡、美國運通卡進行付款交易。顧客亦可選擇以櫃員機 / 網上銀行轉帳或帶同現金、支票到我們辦公室進行付款。 在進行任何交易期間,ChillTee不會保留或保存您的任何敏感信息—信用卡號、安全碼和有效期。

為什麼要註冊成為用戶?

成為我們的會員可讓您隨時隨地購物! 您可以優先獲取我們的最新產品消息和獨家優惠,並追蹤到您的訂單狀態。

我該如何註冊?

感謝您的支持,我們很高興您成為ChillTee的會員。 如果您是ChillTee的新客戶,則需要填寫我們的註冊表格,包括姓名、送貨地址和賬單地址等資料。 註冊電郵將發送到您提供的電郵以完成該步驟。

訂單及運輸

關於訂購和送貨安排的常見問題

成功建立訂單後,我可以更改/取消訂單嗎?

由於每個產品都是訂製的,我們無法修改您已成功處理的訂單。 請使用“預覽”按鈕 查看您想訂購的商品外觀,並在購買前確認所有提供的資料是正確無誤。

我的訂單需要多久才可收到?

您的訂單將在訂單日期後的3 – 7個工作日內從我們的香港寫字樓寄出。 我們將通過香港郵政或快遞公司派送到您的收貨地址。 訂單一般可於1-3個工作日內送達所提供的地址。 總而言之,您的訂單將在兩星期內寄到該送貨地址。

我可以在生產前查看我訂購的產品外觀嗎?

我們的網上設計平台可讓顧客在結賬前預覽他們的訂製產品。 請注意,您的設計將在完成付款後被視為已批核。 如有任何特殊要求或問題,請立即通過頁面左下角的黑色通知按鈕發送電郵或與我們即時對話。

*實際產品的顏色可能因您的電腦或電話顯示器、屏幕設置和解像度而有差異。

訂製產品設計

基本要求及訂製須知

我的產品設計在網站上的預覽有多準確?

我們的訂製平台的預覽準確度可達十分之九,但實際產品的顏色可能會因您的電腦或電話顯示器、屏幕設置和解像度而有差異。

我可以在網站上沒有列出的產品上印製我的訂製設計嗎?

我們非常樂意接受顧客提供服裝的訂製服務。 如需報價,請電郵至 general@chilltee.com,並說明您需要的產品類型、數量、製造成份、設計圖檔及圖片,給我們的團隊審核。

上傳的圖片尺寸(像素和/或dpi)和文件格式要求是什麼?

我們可以處理任何文件類型,但我們建議 AI、PDF 和 PNG的文件格式,解像度為 300DPI最佳 (.PNG、.PSD、.JPG、.GIF)。 設計的可印製範位相當於13″ x 15″ 或等於A4紙的尺寸。